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Descubra como os especialistas da PremieRpet® podem ajudar pet shops a vender mais. Fortaleça o relacionamento com os clientes e aumente as vendas com a expertise dos especialistas da PremieRpet®.
O mercado de pet shops está em constante crescimento, e os lojistas estão sempre buscando formas de se destacar da concorrência e aumentar as vendas. Uma estratégia eficaz é contar com o apoio de especialistas em ponto de venda (PDV) e em produtos.
Os especialistas em PDV são responsáveis por organizar e expor os produtos de forma a torná-los mais visíveis e atrativos para os clientes. Eles também podem ajudar a criar campanhas e promoções que incentivem as vendas.
Os especialistas em produtos, por sua vez, são responsáveis por oferecer orientação e informações aos clientes sobre os produtos disponíveis na loja. Eles também podem ajudar a identificar as necessidades dos clientes e a recomendar produtos que atendam às suas expectativas.
Em conjunto, os especialistas em PDV e em produtos podem ajudar os lojistas de pet shops a criar uma experiência de compra mais agradável e eficiente para os clientes, o que pode levar a um aumento nas vendas.
Helton Leal explica sobre as duas modalidades de promotores da PremieRpet®
Promotor de merchandising – especialista em ponto de venda.
Sua missão é garantir a rentabilidade do metro quadrado por meio de campanhas e promoções, visando indicar o produto certo para o cliente certo.
Esse promotor deve ter conhecimento em técnicas de merchandising para posicionar os produtos de forma intuitiva, facilitando a busca do cliente pelo produto ideal para seu pet.
Uma estratégia eficaz para aumentar as vendas é o cross-sell, que consiste em oferecer produtos complementares para melhorar a experiência do cliente.
O objetivo é implementar corretamente o ecossistema de ativação e aprimorar todos os pontos de contato na jornada de compra. É importante lembrar que 80% dos clientes que não encontram o produto desejado acabam trocando de loja.
No caso da PremieRpet®, os promotores atuam em diversos estabelecimentos do setor de pet food no país, realizando visitas semanais aos pontos de venda.
São 250 profissionais no total, atuando em 2 mil pontos que comercializam produtos da PremieRpet®.
Boas práticas no ponto de venda
Veja, a seguir, algumas das boas práticas adotadas nos pontos de venda cujos produtos PremieRpet® estejam disponíveis.
- FIFO (First in, First out – primeiro a entrar, primeiro a sair) é uma forma de armazenar e consumir materiais e produtos do estoque de uma empresa;
- O primeiro item colocado no estoque é também o primeiro item a sair, seguindo uma ordem de fila;
- Organizar o ponto de venda de acordo com o planograma, que é uma representação gráfica que orienta o posicionamento dos produtos nas gôndolas e prateleiras;
- O planograma é um projeto gráfico que auxilia no planejamento visual do ponto de venda;
- Organizar pontos extras e distribuir materiais de comunicação;
- Garantir o abastecimento de acordo com o giro de produtos na loja;
- Criar exposições criativas que chamem a atenção dos clientes, como prateleiras decoradas para datas especiais como Natal, Páscoa ou Carnaval.
A partir destas boas práticas, torna-se indispensável compreender as melhores maneiras de torná-las aplicáveis no ponto de venda e, por meio disso, deixá-lo pronto para receber os produtos PremieRpet®.
Promotor de PDV, especialista em produtos da PremieRpet®
O segundo tipo de promotor da PremieRpet® é o Promotor de PDV – especialista em produtos da PremieRpet®.
Esses promotores desempenham um papel fundamental na divulgação e venda dos produtos da marca nas lojas parceiras, além das seguintes missões:
- Indicar o produto certo para cada tutor, garantindo que as necessidades do pet sejam atendidas adequadamente;
- Tornar as jornadas de compra mais longas e prazerosas para os clientes;
- Entender as necessidades reais do comprador, especialmente as necessidades nutricionais do pet e seu estilo de vida;
- Oferecer recomendações personalizadas e auxiliar os tutores na escolha dos produtos adequados;
- Ser especialista em produtos da PremieRpet®, conhecendo detalhadamente a linha de produtos, suas características, benefícios e diferenciais;
- Transmitir informações precisas e relevantes aos clientes, destacando os pontos fortes dos produtos e gerando confiança na marca;
- Treinar e capacitar os balconistas das lojas parceiras sobre os produtos da PremieRpet®;
- Colaborar estreitamente com os balconistas para fortalecer o relacionamento entre a PremieRpet® e as lojas parceiras;
- Garantir que os clientes recebam um serviço de excelência.
Atualmente, a PremieRpet® conta com 250 promotores de PDV em todo o Brasil, que atendem a uma rede de 500 lojas parceiras.
Esses profissionais estão presentes em diferentes regiões do país, realizando visitas regulares aos pontos de venda para garantir a disponibilidade dos produtos da marca, auxiliar no merchandising e fortalecer o relacionamento com os balconistas.
O Promotor de PDV pode estabelecer jornadas fixas ou ter ciclos nas lojas
O Promotor de PDV desempenha um papel importante na divulgação e venda dos produtos da PremieRpet® nas lojas parceiras.
Esses promotores têm flexibilidade para estabelecer jornadas fixas ou seguir ciclos de visitas nas lojas, garantindo uma presença consistente e eficaz.
Os principais objetivos do Promotor de PDV são:
- Construir valor: eles trabalham para destacar o valor dos produtos da PremieRpet® e mostrar aos tutores de pets como esses produtos podem beneficiar seus animais de estimação.
- Indicar o produto ideal: com base no conhecimento sobre os produtos da PremieRpet® e as necessidades específicas de cada tutor e pet, os promotores podem recomendar o produto mais adequado para atender às necessidades nutricionais e de saúde do animal.
- Gerar faturamento: os promotores de PDV também têm como objetivo gerar faturamento para as lojas parceiras, incentivando a venda de categorias que representam um upgrade de segmento. Por exemplo, eles podem incentivar os tutores a optarem por alimentos de alta qualidade da PremieRpet®, saindo de alimentos de baixa qualidade para alimentos premium.
- Indicar categorias de produtos afins: os promotores também podem indicar categorias de produtos afins que tragam benefícios adicionais para os tutores de pets.
Um exemplo disso são os alimentos destinados a cães da raça Shitzu, que têm uma condição específica de saúde, como o encurtamento de traqueia. Os promotores podem recomendar alimentos que sejam adequados para essa condição e facilitem a alimentação do pet.
A PremieRpet® desenvolveu um alimento específico para a raça Shitzu, levando em consideração suas necessidades nutricionais e de saúde. Esse alimento é formulado para promover a saúde intestinal, possui ingredientes de alta digestibilidade e auxilia na saúde oral do pet.
Esses são alguns dos principais objetivos e ações dos promotores de PDV da PremieRpet®. Sua expertise e conhecimento dos produtos da marca são essenciais para oferecer um atendimento personalizado e garantir que os tutores de pets encontrem os produtos ideais para seus animais de estimação.
Boas práticas para esse promotor
Boas práticas para os promotores de PDV da PremieRpet® incluem:
- Criar conexão com os clientes: os promotores devem estabelecer uma conexão positiva com os clientes, criando um ambiente acolhedor e amigável.
- Saber fazer as perguntas corretas: é importante que os promotores façam as perguntas certas para entender as necessidades dos clientes e oferecer recomendações adequadas.
- Ter fluência de comunicação: os promotores devem ter habilidades de comunicação eficazes para transmitir informações sobre os produtos da PremieRpet® de forma clara e envolvente.
- Acumular conhecimento técnico: é essencial que os promotores tenham um bom conhecimento técnico sobre os alimentos, embalagens, processos e conservação dos produtos da PremieRpet®.
- Ouvir atentamente às necessidades dos clientes: os promotores devem ouvir atentamente às necessidades dos clientes e recomendar produtos que atendam às necessidades dos tutores e pets.
- Empatia e capacidade de identificar o que é melhor para o pet: os promotores devem ter empatia e ser capazes de identificar o que é melhor para o pet, levando em consideração suas características e necessidades específicas.
- Atitude simpática e acolhedora: uma atitude simpática e acolhedora é fundamental para criar uma boa impressão nos clientes e estabelecer um relacionamento positivo.
- Ser um pet lover: antes de tudo, o promotor de PDV deve ser um amante de animais, demonstrando um verdadeiro interesse e paixão pelos pets.
Essas boas práticas ajudam os promotores de PDV a oferecer um atendimento de qualidade, fornecer informações precisas e relevantes aos clientes e garantir que os tutores de pets encontrem os produtos ideais para seus animais de estimação.
Conclusão
Em conclusão, os especialistas da PremieRpet® desempenham um papel fundamental em ajudar pet shops a vender mais.
Os especialistas em PDV organizam e expõem os produtos de forma a torná-los mais visíveis e atrativos para os clientes, enquanto os especialistas em produtos oferecem orientação e informações personalizadas aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas adequadamente.
Dessa forma, esses especialistas colaboram estreitamente com os balconistas das lojas parceiras, fortalecendo o relacionamento entre a PremieRpet® e as lojas.
Além disso, eles garantem que os clientes recebam um serviço de excelência e uma experiência de compra prazerosa.
Com suas recomendações e conhecimento técnico, os especialistas da PremieRpet® contribuem para o aumento das vendas e fortalecimento da marca.
