Como especialistas da PremieRpet® ajudam pet shops a vender mais

Descubra como os especialistas da PremieRpet® podem ajudar pet shops a vender mais. Fortaleça o relacionamento com os clientes e aumente as vendas com a expertise dos especialistas da PremieRpet®.

O mercado de pet shops está em constante crescimento, e os lojistas estão sempre buscando formas de se destacar da concorrência e aumentar as vendas. Uma estratégia eficaz é contar com o apoio de especialistas em ponto de venda (PDV) e em produtos.

Os especialistas em PDV são responsáveis por organizar e expor os produtos de forma a torná-los mais visíveis e atrativos para os clientes. Eles também podem ajudar a criar campanhas e promoções que incentivem as vendas.

Os especialistas em produtos, por sua vez, são responsáveis por oferecer orientação e informações aos clientes sobre os produtos disponíveis na loja. Eles também podem ajudar a identificar as necessidades dos clientes e a recomendar produtos que atendam às suas expectativas.

Em conjunto, os especialistas em PDV e em produtos podem ajudar os lojistas de pet shops a criar uma experiência de compra mais agradável e eficiente para os clientes, o que pode levar a um aumento nas vendas.

Helton Leal explica sobre as duas modalidades de promotores da PremieRpet®

Promotor de merchandising – especialista em ponto de venda.

Sua missão é garantir a rentabilidade do metro quadrado por meio de campanhas e promoções, visando indicar o produto certo para o cliente certo.

Esse promotor deve ter conhecimento em técnicas de merchandising para posicionar os produtos de forma intuitiva, facilitando a busca do cliente pelo produto ideal para seu pet.

Uma estratégia eficaz para aumentar as vendas é o cross-sell, que consiste em oferecer produtos complementares para melhorar a experiência do cliente.

O objetivo é implementar corretamente o ecossistema de ativação e aprimorar todos os pontos de contato na jornada de compra. É importante lembrar que 80% dos clientes que não encontram o produto desejado acabam trocando de loja.

No caso da PremieRpet®, os promotores atuam em diversos estabelecimentos do setor de pet food no país, realizando visitas semanais aos pontos de venda.

São 250 profissionais no total, atuando em 2 mil pontos que comercializam produtos da PremieRpet®.

Boas práticas no ponto de venda

Prateleiras de um pet shop

Veja, a seguir, algumas das boas práticas adotadas nos pontos de venda cujos produtos PremieRpet® estejam disponíveis.

  • FIFO (First in, First out – primeiro a entrar, primeiro a sair) é uma forma de armazenar e consumir materiais e produtos do estoque de uma empresa;
  • O primeiro item colocado no estoque é também o primeiro item a sair, seguindo uma ordem de fila;
  • Organizar o ponto de venda de acordo com o planograma, que é uma representação gráfica que orienta o posicionamento dos produtos nas gôndolas e prateleiras;
  • O planograma é um projeto gráfico que auxilia no planejamento visual do ponto de venda;
  • Organizar pontos extras e distribuir materiais de comunicação;
  • Garantir o abastecimento de acordo com o giro de produtos na loja;
  • Criar exposições criativas que chamem a atenção dos clientes, como prateleiras decoradas para datas especiais como Natal, Páscoa ou Carnaval.

A partir destas boas práticas, torna-se indispensável compreender as melhores maneiras de torná-las aplicáveis no ponto de venda e, por meio disso, deixá-lo pronto para receber os produtos PremieRpet®.

Promotor de PDV, especialista em produtos da PremieRpet®

O segundo tipo de promotor da PremieRpet® é o Promotor de PDV – especialista em produtos da PremieRpet®.

Esses promotores desempenham um papel fundamental na divulgação e venda dos produtos da marca nas lojas parceiras, além das seguintes missões:

  • Indicar o produto certo para cada tutor, garantindo que as necessidades do pet sejam atendidas adequadamente;
  • Tornar as jornadas de compra mais longas e prazerosas para os clientes;
  • Entender as necessidades reais do comprador, especialmente as necessidades nutricionais do pet e seu estilo de vida;
  • Oferecer recomendações personalizadas e auxiliar os tutores na escolha dos produtos adequados;
  • Ser especialista em produtos da PremieRpet®, conhecendo detalhadamente a linha de produtos, suas características, benefícios e diferenciais;
  • Transmitir informações precisas e relevantes aos clientes, destacando os pontos fortes dos produtos e gerando confiança na marca;
  • Treinar e capacitar os balconistas das lojas parceiras sobre os produtos da PremieRpet®;
  • Colaborar estreitamente com os balconistas para fortalecer o relacionamento entre a PremieRpet® e as lojas parceiras;
  • Garantir que os clientes recebam um serviço de excelência.

Atualmente, a PremieRpet® conta com 250 promotores de PDV em todo o Brasil, que atendem a uma rede de 500 lojas parceiras.

Esses profissionais estão presentes em diferentes regiões do país, realizando visitas regulares aos pontos de venda para garantir a disponibilidade dos produtos da marca, auxiliar no merchandising e fortalecer o relacionamento com os balconistas.

O Promotor de PDV pode estabelecer jornadas fixas ou ter ciclos nas lojas

O Promotor de PDV desempenha um papel importante na divulgação e venda dos produtos da PremieRpet® nas lojas parceiras.

Esses promotores têm flexibilidade para estabelecer jornadas fixas ou seguir ciclos de visitas nas lojas, garantindo uma presença consistente e eficaz.

Os principais objetivos do Promotor de PDV são:

  • Construir valor: eles trabalham para destacar o valor dos produtos da PremieRpet® e mostrar aos tutores de pets como esses produtos podem beneficiar seus animais de estimação.
  • Indicar o produto ideal: com base no conhecimento sobre os produtos da PremieRpet® e as necessidades específicas de cada tutor e pet, os promotores podem recomendar o produto mais adequado para atender às necessidades nutricionais e de saúde do animal.
  • Gerar faturamento: os promotores de PDV também têm como objetivo gerar faturamento para as lojas parceiras, incentivando a venda de categorias que representam um upgrade de segmento. Por exemplo, eles podem incentivar os tutores a optarem por alimentos de alta qualidade da PremieRpet®, saindo de alimentos de baixa qualidade para alimentos premium.
  • Indicar categorias de produtos afins: os promotores também podem indicar categorias de produtos afins que tragam benefícios adicionais para os tutores de pets.

Um exemplo disso são os alimentos destinados a cães da raça Shitzu, que têm uma condição específica de saúde, como o encurtamento de traqueia. Os promotores podem recomendar alimentos que sejam adequados para essa condição e facilitem a alimentação do pet.

A PremieRpet® desenvolveu um alimento específico para a raça Shitzu, levando em consideração suas necessidades nutricionais e de saúde. Esse alimento é formulado para promover a saúde intestinal, possui ingredientes de alta digestibilidade e auxilia na saúde oral do pet.

Esses são alguns dos principais objetivos e ações dos promotores de PDV da PremieRpet®. Sua expertise e conhecimento dos produtos da marca são essenciais para oferecer um atendimento personalizado e garantir que os tutores de pets encontrem os produtos ideais para seus animais de estimação.

Boas práticas para esse promotor

Atendente de loja ajudando clientes no pet shop

Boas práticas para os promotores de PDV da PremieRpet® incluem:

  • Criar conexão com os clientes: os promotores devem estabelecer uma conexão positiva com os clientes, criando um ambiente acolhedor e amigável.
  • Saber fazer as perguntas corretas: é importante que os promotores façam as perguntas certas para entender as necessidades dos clientes e oferecer recomendações adequadas.
  • Ter fluência de comunicação: os promotores devem ter habilidades de comunicação eficazes para transmitir informações sobre os produtos da PremieRpet® de forma clara e envolvente.
  • Acumular conhecimento técnico: é essencial que os promotores tenham um bom conhecimento técnico sobre os alimentos, embalagens, processos e conservação dos produtos da PremieRpet®.
  • Ouvir atentamente às necessidades dos clientes: os promotores devem ouvir atentamente às necessidades dos clientes e recomendar produtos que atendam às necessidades dos tutores e pets.
  • Empatia e capacidade de identificar o que é melhor para o pet: os promotores devem ter empatia e ser capazes de identificar o que é melhor para o pet, levando em consideração suas características e necessidades específicas.
  • Atitude simpática e acolhedora: uma atitude simpática e acolhedora é fundamental para criar uma boa impressão nos clientes e estabelecer um relacionamento positivo.
  • Ser um pet lover: antes de tudo, o promotor de PDV deve ser um amante de animais, demonstrando um verdadeiro interesse e paixão pelos pets.

Essas boas práticas ajudam os promotores de PDV a oferecer um atendimento de qualidade, fornecer informações precisas e relevantes aos clientes e garantir que os tutores de pets encontrem os produtos ideais para seus animais de estimação.

Conclusão

Em conclusão, os especialistas da PremieRpet® desempenham um papel fundamental em ajudar pet shops a vender mais.

Os especialistas em PDV organizam e expõem os produtos de forma a torná-los mais visíveis e atrativos para os clientes, enquanto os especialistas em produtos oferecem orientação e informações personalizadas aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas adequadamente.

Dessa forma, esses especialistas colaboram estreitamente com os balconistas das lojas parceiras, fortalecendo o relacionamento entre a PremieRpet® e as lojas.

Além disso, eles garantem que os clientes recebam um serviço de excelência e uma experiência de compra prazerosa.

Com suas recomendações e conhecimento técnico, os especialistas da PremieRpet® contribuem para o aumento das vendas e fortalecimento da marca.

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