Como montar uma equipe campeã para o seu pet shop

Aprenda estratégias eficazes de contratação, dicas para atrair e manter talentos, e como criar um ambiente de trabalho positivo. Invista em seus colaboradores e veja seu negócio prosperar.

Ter uma equipe alinhada aos objetivos do seu negócio, com funcionários motivados e engajados, é o sonho de todo lojista. No dinâmico setor pet, os colaboradores não são apenas parte da loja, mas a essência de um bom desempenho, mantendo a produtividade e as vendas em alta.

Para conquistar os melhores profissionais, veja dicas valiosas para atrair, contratar e manter talentos que não só atendam às suas expectativas, mas também encantem seus clientes e se tornem verdadeiros embaixadores da sua marca!

Dicas para atrair e manter talentos para o seu negócio

Antes de mais nada, é crucial que você defina a cultura do seu negócio, tendo claros quais são os valores, a missão e a visão do seu pet shop.

Então, se você acredita que as pessoas devem atender bem os pets e os clientes; sendo carinhosa também com os pets da vizinhança e quer se tornar o melhor e mais aconchegante pet da região, os colaboradores que compartilham desses princípios tendem a se sentir mais conectados e comprometidos com o trabalho.

1. Estratégias de contratação eficazes

Faça um planejamento, definindo os perfis adequados ao seu negócio para contratar as pessoas certas:

Contratar devagar e demitir rápido. Essa técnica de gestão de pessoas significa ser cuidadoso e meticuloso ao selecionar os candidatos, analisando o perfil deles com a cultura do seu pet shop. No momento de demitir, seja rápido para identificar quando o funcionário não está atendendo mais às suas expectativas.
Identifique competências e comportamentos. Procure por candidatos que demonstrem habilidades excepcionais de atendimento ao cliente. Afinal, eles serão o rosto da sua loja para os clientes e seus pets.

2. Processo de divulgação de vagas

Crie anúncios criativos, cuidando do texto e das fotos que traduzem de forma atrativa o seu negócio para que as pessoas queiram trabalhar em sua loja.

O anúncio precisa ter dois textos: um que vai no layout do anúncio, que deve ser direto, com a função que você procura, e outro com as vantagens e atributos que vão despertar o desejo do candidato participar do processo seletivo.

3. Escolha as plataformas de divulgação mais adequadas

Para escolher a plataforma mais adequada, avalie as necessidades da sua loja, considere o tamanho da empresa, o volume de contratações que será feito e a complexidade das vagas:

Escolha uma plataforma de recrutamento e seleção. Que seja fácil e intuitiva, que permita o armazenamento de dados, a triagem de currículos e avaliação de candidatos.
Algumas opções são as plataformas especializadas. Como Catho, Infojobs e Empregos.com, todas com opção de divulgação gratuita.
O compartilhamento pelo Status do WhatsApp. Grupos no Facebook e redes sociais do pet shop são bastante eficientes. O e-book Como Encontrar e Contratar traz o passo a passo para as postagens.

4. Entrevistas e seleção

Agende as entrevistas nos horários de funcionamento da sua loja:

Faça o processo seletivo em mais uma etapa. Com sequência de entrevistas diferentes para que o candidato mostre que realmente está disposto a dar o melhor.
Não aceite a primeira resposta. Questione, com gentileza, o porquê do porquê. Observe se o candidato fala de resultados e de ações. Pergunte a mesma coisa mais de uma vez de formas diferentes.
Ao contratar, é fundamental conhecer o candidato. Dedicando tempo e atenção para entrevistá-lo e conhecer a pessoa por trás do profissional. Não contrate se não houver identificação pessoal, pois é fundamental ter empatia para que o trabalho flua.

5. Integração e treinamento

A integração é fundamental no sucesso do novato. Escolha um funcionário com performance ideal para dar o suporte para inspirá-lo:

Colaboradores bem treinados são mais confiantes e eficientes. Invista em capacitações que preparam para as práticas diárias e também eduquem sobre as melhores práticas do setor e atendimento ao cliente.
Treinamentos constantes. Principalmente de produtos, são essenciais para que ele domine as características e o sortimento da loja.
Conte e reconte a história e cultura da sua loja. Para que o propósito e razão de ser do negócio sejam fixados e presentes no discurso de atendimento.

6. Desenvolvimento de equipe e gestão de vendas

Todo profissional chega à empresa incompleto e traz a cultura de empresas anteriores, sendo essencial estar atento aos primeiros meses para ajudá-lo a se tornar um agente de um Recorde de Vendas.

Forneça orientações sobre como desenvolver profissionais eficientes. Incluindo estratégias de motivação, acompanhamento de desempenho e feedback assertivo.

7. Ofereça benefícios atraentes para manter seu funcionário

Um ambiente de trabalho saudável e positivo incentiva a motivação e a produtividade. Pequenos gestos como reconhecimento do bom trabalho e a criação de um espaço confortável e acolhedor podem fazer uma grande diferença:

Promova o crescimento profissional. E mostre que há um caminho de desenvolvimento dentro da empresa. Plano de carreira e oportunidades de promoção são incentivos poderosos para a retenção de talentos.
Mantenha as linhas de comunicação abertas. Encoraje feedbacks e esteja disposto a fazer ajustes com base nas sugestões dos colaboradores. Eles estão na linha de frente do seu negócio e podem oferecer insights valiosos.

8. Reconhecimento e recompensas

Reconhecer o bom trabalho e recompensar os funcionários por suas realizações é uma maneira eficaz de mantê-los motivados e engajados:

Implemente um sistema de recompensas. Isso pode incluir bônus, aumentos salariais ou benefícios adicionais para os funcionários que atingem ou superam suas metas.
Celebre as conquistas. Seja um grande contrato fechado, um feedback positivo de um cliente ou um aniversário de trabalho, faça questão de celebrar esses momentos.
Forneça feedback regular. Não espere até a revisão anual para dar feedback aos seus funcionários. Elogie-os quando fizerem um bom trabalho e ofereça orientação construtiva quando necessário.

Estratégias de engajamento: uma reflexão importante

Com essas estratégias, você estará bem equipado com novos integrantes para sua equipe e, cada um, pode se tornar um embaixador do seu negócio, compartilhando da sua visão para o negócio.

Juntos, podem fazer mais do que apenas vender produtos ou serviços.